на заключение договора оказания психологической помощи

Редакция от 10 сентября 2026 года


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Спасской Александры Викторовны (далее — Исполнитель) заключить договор оказания психологической помощи на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта определяет юридические, организационные и финансовые условия оказания услуг.

Профессиональные условия оказания психологической помощи, в том числе информация о характере консультирования и психотерапии, конфиденциальности, супервизии и особенностях работы с парами и семьями, содержатся в Информированном добровольном согласии, опубликованном на сайте Исполнителя.

1.3. Условия конкретной консультации — формат, дата, время и стоимость — определяются при записи и могут быть согласованы через сервис записи, сайт Исполнителя или в электронной переписке.

1.4. Договор считается заключённым после ознакомления Заказчика с настоящей Офертой и совершения действия, однозначно подтверждающего принятие её условий: проставления соответствующей отметки в сервисе записи, оплаты консультации либо явного подтверждения принятия Оферты в электронной переписке.

1.5. Простое обращение к Исполнителю, запрос информации о свободном времени или иная переписка, не содержащая принятия Оферты, сами по себе не означают заключение договора.


2. УЧАСТНИКИ ОТНОШЕНИЙ

2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Спасская Александра Викторовна.

2.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее договор с Исполнителем в своих интересах или в интересах другого лица.

2.3. Получатель услуги — физическое лицо, которому непосредственно оказывается индивидуальная психологическая помощь.

2.4. Участники консультации — физические лица, непосредственно участвующие в парной или семейной консультации.

2.5. Заказчик может одновременно являться Получателем услуги или одним из Участников консультации, но это не является обязательным.

2.6. Обязанность по оплате услуги может быть исполнена за Заказчика третьим лицом, в том числе физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Сам по себе факт такой оплаты не делает плательщика Заказчиком, Получателем услуги или Участником консультации и не предоставляет ему доступа к содержанию консультаций или иной конфиденциальной информации.

2.7. Если Заказчик приобретает услугу в пользу другого лица, это само по себе также не предоставляет Заказчику права участвовать в консультациях или получать информацию об их содержании.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает психологическую помощь в форме психологического консультирования и психотерапии (немедицинской), в том числе индивидуально, парам и семьям.

3.2. В рамках настоящей Оферты предусмотрены:

— индивидуальная консультация — 50 минут;

— парная или семейная консультация — 75 минут.

3.3. Консультации проводятся онлайн либо очно по предварительной договорённости.

Конкретные дата, время и формат каждой консультации согласовываются отдельно. Каждая согласованная консультация является отдельной услугой в рамках договора.

Заключение договора не обязывает Заказчика приобретать определённое количество консультаций и не гарантирует сохранение конкретного времени в расписании для последующих встреч.

3.4. При опоздании Получателя услуги или Участников консультации время окончания встречи, как правило, не переносится.

3.5. Психологическая помощь, оказываемая Исполнителем в рамках настоящего договора, не является медицинской, психиатрической или медицинской психотерапевтической помощью.

Исполнитель не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты.

3.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, поведенческого, семейного или иного результата. Услуга заключается в профессиональном оказании психологической помощи в согласованных форме и объёме.

3.7. Услуга оказывается непосредственно в процессе консультации и считается оказанной после завершения согласованного времени встречи либо её фактического завершения сторонами.

3.8. По окончании консультации услуга считается переданной Заказчику и принятой без замечаний в отношении явных недостатков, если непосредственно в ходе консультации или после её окончания Заказчик, Получатель услуги или Участники консультации не сообщили Исполнителю о таких недостатках.

Это положение не ограничивает право предъявить требования в отношении недостатков услуги в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.9. Составление и подписание отдельного акта оказанных услуг после каждой консультации не требуется, если стороны отдельно не договорились об ином.


4. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

4.1. Индивидуальные консультации несовершеннолетних проводятся с 16 лет. Несовершеннолетние младше 16 лет могут участвовать в семейных консультациях совместно с другими членами семьи.

4.2. Индивидуальное консультирование несовершеннолетнего осуществляется при его собственном добровольном обращении и согласии на получение психологической помощи.

4.3. Если первоначально к Исполнителю обращается законный представитель несовершеннолетнего, Исполнитель предлагает передать несовершеннолетнему информацию о возможности консультирования и самостоятельно связаться с Исполнителем.

4.4. До начала индивидуального консультирования несовершеннолетнего в возрасте от 16 до 18 лет Исполнитель получает согласие его законного представителя на заключение договора и оказание психологической помощи несовершеннолетнему в форме, позволяющей подтвердить получение такого согласия.

4.5. Законный представитель может выступать Заказчиком и оплачивать консультации несовершеннолетнего. Оплата сама по себе не предоставляет законному представителю права участвовать в консультациях или получать информацию об их содержании.

4.6. Границы конфиденциальности при работе с несовершеннолетним определяются с учётом требований законодательства, возраста несовершеннолетнего и необходимости обеспечения его жизни и безопасности.


5. ПАРНЫЕ И СЕМЕЙНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

5.1. При парной или семейной консультации психологическая помощь оказывается Участникам консультации совместно и направлена на работу с отношениями между ними.

5.2. Заказчиком может выступать один из Участников консультации либо иное лицо. Оплата одним из Участников консультации не предоставляет ему дополнительных прав по отношению к другим участникам.

5.3. Профессиональные особенности работы с парами и семьями, включая правила коммуникации между встречами и обращения с информацией, сообщённой одним из участников отдельно, изложены в Информированном добровольном согласии.


6. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

6.1. Стоимость услуги сообщается Заказчику до согласования консультации и указывается на сайте Исполнителя, в сервисе записи, форме оплаты либо электронной переписке.

6.2. На дату публикации настоящей редакции стандартная стоимость составляет:

— индивидуальная консультация, 50 минут — 10 000 рублей;

— парная или семейная консультация, 75 минут — 15 000 рублей.

6.3. Стоимость консультации для конкретного Получателя услуги может отличаться от стандартной стоимости, если иная ставка была согласована сторонами.

6.4. Первая консультация оплачивается не позднее чем за 24 часа до её начала, если стороны отдельно не договорились об ином.

При продолжении консультирования консультация может оплачиваться до её начала либо в течение 24 часов после окончания, если такой порядок согласован с Исполнителем.

6.5. Оплата может производиться через платёжную страницу или платёжный сервис, по платёжной ссылке, банковским переводом либо иным согласованным способом.

Использование конкретного способа или сервиса оплаты не изменяет условий настоящего договора.

6.6. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю либо получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от используемого платёжного сервиса.


7. ЗАПИСЬ, ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И НЕЯВКА

7.1. Дата и время консультации считаются согласованными после их подтверждения Исполнителем или через используемый Исполнителем сервис записи.

7.2. Заказчик, Получатель услуги или Участник консультации может свободно отменить или перенести встречу, сообщив об этом не менее чем за 24 часа до её начала.

7.3. При отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа до её начала консультация оплачивается полностью.

7.4. Если Исполнитель отменяет консультацию менее чем за 24 часа до её начала, отменённая консультация оплате не подлежит.

Если консультация была оплачена заранее, внесённая сумма возвращается Заказчику либо по его выбору засчитывается в счёт последующей платной консультации.

Кроме того, следующая консультация для данного Получателя услуги или состава Участников консультации проводится без оплаты.

7.5. Если Получатель услуги или Участники консультации не явились на очную консультацию или не подключились к онлайн-консультации в согласованное время без предварительного сообщения, Исполнитель предпринимает разумные действия для уточнения возможности проведения встречи, в том числе может связаться с ними через согласованный канал связи.

При отсутствии ответа и невозможности начать консультацию вследствие неявки или неподключения Получателя услуги или Участников консультации такая консультация подлежит оплате в полном объёме на основании пункта 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.6. Неявка или неподключение без предварительного сообщения не являются сообщением об отмене или переносе консультации.


8. ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

8.1. Для онлайн-консультации используется согласованный сторонами сервис видеосвязи или иной способ дистанционной связи.

8.2. Получатель услуги или Участники консультации обеспечивают со своей стороны устройство, доступ в интернет и иные технические условия, необходимые для участия во встрече.

8.3. Если проведение или продолжение консультации невозможно из-за технических проблем на стороне Исполнителя, время такого перерыва не учитывается как время оказания услуги.

Стороны по возможности восстанавливают связь, а если это невозможно — согласовывают продолжение встречи, перенос оставшегося времени либо новую консультацию без дополнительной оплаты в объёме, соответствующем неоказанной части услуги.

8.4. При возникновении технических проблем на стороне Получателя услуги или Участников консультации стороны предпринимают разумные действия для восстановления связи или перехода на другой доступный способ связи.

Время, необходимое для устранения таких технических проблем, входит в согласованное время консультации.

Технические проблемы на стороне Получателя услуги или Участников консультации сами по себе не являются основанием для продления консультации, уменьшения её стоимости или бесплатного переноса.

Исполнитель вправе предложить иное решение с учётом конкретных обстоятельств.


9. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАВЕРШЕНИЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

9.1. Исполнитель обязуется оказывать психологическую помощь лично, добросовестно и в пределах своей профессиональной компетенции, соблюдать согласованные организационные условия и предоставлять необходимую информацию об услуге и её стоимости.

9.2. Если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя или в процессе консультирования возникает необходимость в помощи другого специалиста, Исполнитель вправе рекомендовать обращение к соответствующему специалисту, в том числе врачу.

9.3. Заказчик обязуется предоставлять сведения, необходимые для организации и оплаты консультации, своевременно оплачивать услуги в соответствии с согласованным порядком и сообщать об отмене или переносе встречи.

9.4. Получатель услуги и Участники консультации самостоятельно определяют объём личной информации, которую готовы сообщать в процессе консультирования.

9.5. Получатель услуги вправе отказаться от получения психологической помощи и завершить консультирование на любом этапе.

Исполнитель может рекомендовать отдельную завершающую встречу, однако такая встреча не является обязательным условием завершения консультирования.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9.6. При наличии задолженности за уже оказанные услуги Исполнитель вправе не согласовывать последующие консультации до погашения задолженности.

9.7. Если возникают обстоятельства, существенно препятствующие продолжению консультирования, в том числе неоднократное несоблюдение согласованных организационных условий, невозможность поддерживать необходимый профессиональный формат или выход запроса за пределы компетенции Исполнителя, стороны могут обсудить изменение формата или завершение консультирования.

Отказ Исполнителя от уже принятых на себя обязательств осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.


10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Сведения, полученные Исполнителем в связи с оказанием психологической помощи, являются конфиденциальными с учётом исключений, предусмотренных законодательством и профессиональными условиями оказания психологической помощи.

10.2. Оплата услуги или заключение договора в пользу другого лица сами по себе не являются согласием Получателя услуги или Участника консультации на раскрытие Заказчику или плательщику содержания консультаций.

10.3. Подробные условия конфиденциальности, супервизии, профессиональных записей, работы с парами и семьями и действий в ситуациях угрозы жизни и безопасности изложены в Информированном добровольном согласии.

10.4. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте Исполнителя.

10.5. Когда для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных.


11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ОБРАЩЕНИЯ И ВОЗВРАТЫ

11.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг, но не гарантирует наступление конкретного результата психологического консультирования или психотерапии (немедицинской).

11.3. По вопросам оплаты, возврата денежных средств, качества услуг или исполнения договора Заказчик может обратиться к Исполнителю по электронной почте me@spasskaya.pro либо через используемый сторонами канал организационной коммуникации.

11.4. При обращении по вопросу возврата необходимо сообщить сведения, достаточные для идентификации соответствующей консультации и платежа.

11.5. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется с учётом первоначального способа оплаты, возможностей платёжной системы и требований законодательства Российской Федерации.

11.6. Положения настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации.

11.7. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и письменной коммуникации. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Указанное условие не устанавливает обязательного досудебного порядка и не ограничивает предусмотренные законом способы защиты прав Заказчика.


12. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА И РЕДАКЦИИ ОФЕРТЫ

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты.

12.2. Договор действует в отношении согласованных сторонами консультаций до исполнения соответствующих обязательств.

12.3. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты.

12.4. Новая редакция применяется к консультациям, согласованным после даты её вступления в силу, если стороны отдельно не договорились об ином.

12.5. Изменение Оферты не изменяет задним числом условия уже согласованной консультации.

12.6. Предыдущие редакции Оферты могут сохраняться на сайте Исполнителя. В сервисах записи и иных системах, фиксирующих акцепт, может использоваться ссылка непосредственно на редакцию Оферты, действующую на момент её принятия.


13. ИСПОЛНИТЕЛЬ

Индивидуальный предприниматель
Спасская Александра Викторовна

ИНН 772371979045
ОГРНИП 323774600491594

Сайт: spasskaya.pro
Электронная почта: me@spasskaya.pro
Телефон: +7 995 115-28-48